1. Mục đích của chính sách

VINFAST VFX THỦ ĐỨC tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập website, đăng ký nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn.

Chính sách này giải thích loại dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi xử lý và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy từng biểu mẫu và nhu cầu của khách hàng, website có thể thu thập:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Tỉnh/thành phố.
  • Khu vực đăng ký xe.
  • Dòng xe quan tâm.
  • Phiên bản xe quan tâm.
  • Màu xe mong muốn.
  • Nhu cầu mua trả thẳng hoặc trả góp.
  • Thời gian dự kiến mua xe.
  • Nhu cầu đăng ký lái thử.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.

Trong một số giao dịch thực tế, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm hồ sơ cần thiết để phục vụ việc đặt cọc, ký hợp đồng hoặc hoàn thiện thủ tục.

3. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn.
  • Gửi báo giá.
  • Xác nhận nhu cầu mua xe.
  • Sắp xếp lái thử.
  • Tư vấn chương trình khuyến mại.
  • Tư vấn vay mua xe.
  • Hỗ trợ thủ tục mua bán.
  • Xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Nguyên tắc xử lý thông tin

Thông tin được xử lý trên nguyên tắc:

  • Minh bạch.
  • Đúng mục đích.
  • Hạn chế trong phạm vi cần thiết.
  • Có biện pháp bảo vệ phù hợp.
  • Không sử dụng trái với mục đích đã thông báo.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

  • Bộ phận tư vấn bán hàng.
  • Đơn vị quản lý showroom.
  • Đơn vị phân phối.
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng có nhu cầu vay.
  • Đơn vị bảo hiểm khi khách hàng yêu cầu.
  • Đối tác hỗ trợ thủ tục đăng ký xe.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật website.

Việc chia sẻ chỉ thực hiện trong phạm vi phù hợp với mục đích phục vụ khách hàng hoặc nghĩa vụ pháp lý.

6. Trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật

Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích thu thập.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Xử lý khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin không còn cần thiết có thể được xóa hoặc xử lý theo chính sách quản trị dữ liệu tương ứng.

8. Bảo mật dữ liệu

Website áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Thất thoát dữ liệu.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Sao chép trái phép.
  • Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết.

Tuy nhiên, không có hệ thống Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
  • Cập nhật thông tin.
  • Sửa thông tin sai.
  • Yêu cầu hạn chế sử dụng.
  • Yêu cầu ngừng nhận tư vấn.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Đặt câu hỏi về việc xử lý dữ liệu.

10. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ thống kê để thu thập dữ liệu kỹ thuật như:

  • Loại thiết bị.
  • Trình duyệt.
  • Trang đã truy cập.
  • Thời gian truy cập.
  • Nguồn truy cập.

Mục đích là đo lường hoạt động website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

11. Dữ liệu từ biểu mẫu quảng cáo

Nếu khách hàng cung cấp thông tin thông qua quảng cáo trên Google, Facebook hoặc nền tảng khác, dữ liệu có thể được chuyển về bộ phận tư vấn để liên hệ theo nhu cầu khách hàng đã đăng ký.

12. Thông tin liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng cần điều chỉnh hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân có thể liên hệ:

VINFAST VFX THỦ ĐỨC

  • Hotline: 0971.084.436
  • Email: thanhbotri.0175@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 50 Nguyễn Văn Tăng, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh