1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận – vận chuyển áp dụng đối với khách hàng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ giao xe thông qua VINFAST VFX THỦ ĐỨC.

Hình thức giao xe phụ thuộc vào:

  • Địa điểm khách hàng.
  • Tình trạng xe.
  • Tiến độ thanh toán.
  • Hồ sơ đăng ký.
  • Thỏa thuận giữa các bên.

2. Hình thức nhận xe

Khách hàng có thể lựa chọn:

Nhận xe tại showroom

Địa điểm:

VINFAST VFX THỦ ĐỨC
Số 50 Nguyễn Văn Tăng, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Nhân viên tư vấn sẽ thống nhất ngày, giờ nhận xe với khách hàng.

Giao xe theo địa điểm thỏa thuận

Trong trường hợp có hỗ trợ, xe có thể được giao tới địa điểm do khách hàng yêu cầu.

Chi phí và điều kiện vận chuyển được thông báo trước khi thực hiện.

3. Điều kiện giao xe

Xe được bàn giao sau khi các điều kiện cần thiết đã hoàn tất, tùy theo giao dịch, bao gồm:

  • Xác nhận đặt cọc.
  • Ký hợp đồng mua bán.
  • Hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
  • Hoàn thiện hồ sơ vay nếu mua trả góp.
  • Hoàn thành các thủ tục đăng ký theo thỏa thuận.
  • Xác nhận thời gian bàn giao.

4. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng xe trong kho.
  • Phiên bản.
  • Màu sắc.
  • Kế hoạch cung ứng.
  • Tiến độ vận chuyển.
  • Tiến độ đăng ký.
  • Hồ sơ vay.
  • Yêu cầu của khách hàng.

Thời gian giao xe cụ thể được xác nhận bởi nhân viên tư vấn.

5. Trường hợp giao xe chậm

Việc bàn giao có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp:

  • Chưa có xe đúng màu hoặc phiên bản.
  • Quá trình vận chuyển bị ảnh hưởng.
  • Thủ tục đăng ký kéo dài.
  • Hồ sơ tín dụng chưa hoàn tất.
  • Sự kiện bất khả kháng.
  • Điều chỉnh kế hoạch cung ứng.

Nhân viên phụ trách sẽ thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể về thời gian giao xe.

6. Kiểm tra xe khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra:

  • Ngoại thất.
  • Nội thất.
  • Màu xe.
  • Phiên bản.
  • Số VIN hoặc thông tin nhận dạng xe.
  • Phụ kiện đi kèm.
  • Hồ sơ xe.
  • Quà tặng theo chương trình.
  • Tình trạng vận hành cơ bản.

Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên phản ánh ngay trước khi ký biên bản bàn giao.

7. Biên bản bàn giao

Việc giao xe có thể được xác nhận bằng:

  • Biên bản bàn giao.
  • Phiếu giao xe.
  • Hồ sơ liên quan.
  • Chữ ký xác nhận của khách hàng.

Biên bản bàn giao là căn cứ xác nhận tình trạng xe tại thời điểm giao nhận.

8. Phụ kiện và quà tặng

Phụ kiện hoặc quà tặng được giao theo nội dung đã xác nhận tại:

  • Báo giá.
  • Phiếu đặt cọc.
  • Hợp đồng.
  • Chương trình khuyến mại.

Một số phụ kiện có thể được giao hoặc lắp đặt sau thời điểm nhận xe nếu chưa có sẵn.

9. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Khoảng cách.
  • Địa điểm giao xe.
  • Phương tiện vận chuyển.
  • Chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

Nếu phát sinh chi phí, khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận dịch vụ.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp địa chỉ giao xe chính xác.
  • Có mặt theo lịch hẹn.
  • Chuẩn bị giấy tờ nhận xe.
  • Kiểm tra xe trước khi ký bàn giao.
  • Thanh toán các khoản phải trả theo thỏa thuận.

11. Trách nhiệm của đơn vị giao xe

Đơn vị giao xe có trách nhiệm:

  • Bảo quản xe trong quá trình vận chuyển.
  • Giao đúng xe theo nội dung đã xác nhận.
  • Hướng dẫn khách hàng kiểm tra xe.
  • Cung cấp hồ sơ bàn giao theo thỏa thuận.

12. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao nhận có thể bị ảnh hưởng bởi:

  • Thiên tai.
  • Bão lũ.
  • Hỏa hoạn.
  • Dịch bệnh.
  • Sự cố giao thông.
  • Hạn chế vận chuyển.
  • Quyết định của cơ quan nhà nước.
  • Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong trường hợp này, các bên sẽ phối hợp để thống nhất phương án giao xe mới.

13. Liên hệ giao nhận

Để kiểm tra tình trạng xe hoặc lịch bàn giao, khách hàng vui lòng liên hệ:

VINFAST VFX THỦ ĐỨC

  • Tư vấn bán hàng: Lữ Công Thành
  • Hotline: 0971.084.436
  • Email: thanhbotri.0175@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 50 Nguyễn Văn Tăng, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh.